PUTRAJAYA – 1 Mei 2026 - Transformasi digital Malaysia sedang memasuki fasa yang lebih halus namun menentukan; fasa yang kurang menekankan pelancaran
PUTRAJAYA – 1 Mei 2026 – Transformasi digital Malaysia sedang memasuki fasa yang lebih halus namun menentukan; fasa yang kurang menekankan pelancaran sistem baharu, dan lebih kepada memastikan kepercayaan itu sendiri berfungsi dalam skala besar merentasi ekonomi digital.
Dan di tengah-tengah perubahan itu adalah dorongan yang semakin kukuh untuk memperkemas cara rakyat Malaysia mengakses perkhidmatan digital merentas sektor kerajaan dan swasta, apabila negara memperluas peranan MyDigital ID sebagai lapisan akses bersama dalam ekosistem digitalnya.
Hala tuju ini digariskan pada acara “MyDigital ID: Memacu Akses Dipercayai Merentas Ekosistem Digital Malaysia” yang diadakan di sini semalam, di mana penggubal dasar dan pemimpin industri berkumpul membahaskan satu cabaran bersama: bagaimana mengubah tahun-tahun pelaburan digital kepada pengalaman yang lebih pantas, lebih mudah, dan lebih bersepadu bagi pengguna.
Timbalan Perdana Menteri Datuk Seri Dr. Ahmad Zahid Hamidi menggariskan isu ini secara meluas, dengan menegaskan bahawa Malaysia telah sampai ke tahap di mana perkhidmatan digital bukan lagi faktor pembeza, tetapi satu jangkaan yang sebati dalam kehidupan harian.
“Apa yang dahulunya dianggap kemudahan kini telah menjadi keperluan. Rakyat tidak lagi bertanya sama ada perkhidmatan itu digital. Mereka mengharapkannya menjadi digital,”
katanya.
Jangkaan itu, tambah Zahid, sudah pun membentuk semula ekonomi negara.
Sektor digital Malaysia kini menyumbang hampir satu perempat daripada Keluaran Dalam Negara Kasar (KDNK), dengan pelaburan digital pada tahun 2024 sahaja menyokong pertumbuhan KDNK sebanyak 5.1 peratus, bersama RM163.6 bilion dalam pelaburan digital yang diluluskan dan penciptaan lebih 48,000 peluang pekerjaan.
“Infrastruktur digital hari ini bukan lagi lapisan sokongan. Ia telah menjadi tulang belakang kepada cara negara kita berfungsi,”
katanya.
Timbalan Perdana Menteri Datuk Seri Dr Ahmad Zahid Hamidi berkata fasa seterusnya pertumbuhan digital Malaysia tidak bergantung kepada pembinaan lebih banyak platform, tetapi kepada penyambungan semua platform tersebut melalui satu sistem identiti tunggal yang lancar. (Foto ihsan MyDigital ID)
Namun di sebalik momentum itu, Zahid menunjukkan ketegangan baharu yang berada di jantung penerimaan digital itu sendiri.
Apabila perkhidmatan semakin bersambung dan dipacu data, risiko yang berkaitan dengannya juga semakin meningkat. Penipuan dalam talian, kecurian identiti dan penyalahgunaan data, amaran beliau, bukan lagi insiden terpencil tetapi ancaman yang semakin tersusun dan canggih.
“Semakin terbuka dan bersambung ekosistem digital kita, semakin terdedah kita kepada risiko yang semakin canggih dan sukar dikesan,”
katanya.
Dalam persekitaran inilah kepercayaan menjadi lebih daripada sekadar keperluan teknikal. Ia menjadi, seperti yang diungkapkan Zahid, syarat yang menentukan sama ada transformasi digital akan bergerak maju atau terhenti.
“Pada akhirnya, cabaran ini bermuara kepada satu soalan asas. Bolehkah rakyat Malaysia mempercayai sistem-sistem ini? Kerana tanpa kepercayaan, kemajuan digital kehilangan maknanya. Tanpa kepercayaan, penerimaan akan perlahan,”
katanya.
Rangka itu menjelaskan mengapa MyDigital ID sedang diangkat dalam strategi digital Malaysia. Diposisikan sebagai lapisan identiti nasional, ia bertujuan menyediakan satu identiti digital yang disahkan yang boleh digunakan merentas perkhidmatan kerajaan, platform kewangan dan aplikasi sektor swasta.
Zahid menggambarkannya sebagai asas kepada pendekatan “satu kunci”, di mana satu identiti yang dipercayai membolehkan akses merentas pelbagai perkhidmatan tanpa pengesahan berulang.
“Inilah hala tuju yang perlu kita tuju. Satu identiti yang dipercayai membolehkan akses yang boleh dipercayai kepada pelbagai perkhidmatan, tanpa geseran dan tanpa pertindanan,”
katanya.
Namun cita-cita itu bukan sahaja struktural. Ia juga bersifat tingkah laku. Zahid mencadangkan bahawa keadaan akhir ekosistem digital Malaysia seharusnya terasa hampir biasa bagi pengguna; bukan kerana ia mudah dalam reka bentuk, tetapi kerana ia lancar dalam pelaksanaan.
“Suatu hari nanti, kita mahukan setiap rakyat Malaysia merasai bahawa mengakses perkhidmatan bukan lagi satu proses. Ia hanya sebahagian daripada kehidupan harian,”
katanya.
Jika ucapan Zahid menetapkan hasrat dasar, Pengerusi MyDigital ID, Raja Datuk Nushirwan Zainal Abidin pula menumpukan perhatian kepada bagaimana hasrat itu mula dinyatakan di lapangan.
Persoalannya, kata Nushirwan, bukan lagi sama ada identiti digital diperlukan tetapi sama ada ia sedang terbenam cukup dalam untuk hilang ke latar kehidupan harian.
“Sesebuah sistem tidak menjadi infrastruktur nasional pada saat ia diperkenalkan. Ia menjadi infrastruktur apabila ia dipercayai, apabila ia diandalkan, dan apabila ia digunakan tanpa ragu-ragu,”
hujahnya.
MyDigital ID kini telah melepasi 11 juta pengguna — 11.7 juta tepatnya — tetapi Raja Nushirwan menegaskan bahawa skala sahaja bukan penanda kejayaan sebenar. Lebih penting, tambahnya, adalah tingkah laku — seberapa kerap pengguna kembali, dan sama ada sistem itu menjadi sebahagian daripada interaksi rutin.
“Apa yang lebih penting ialah pengguna semakin kerap kembali, terlibat dengan lebih aktif, dan mula bergantung kepada ia sebagai sebahagian daripada interaksi harian mereka,”
katanya.
Merentas lebih 100 aplikasi yang disepadukan — meliputi perkhidmatan kerajaan, GLC, GLIC dan platform swasta — MyDigital ID secara beransur-ansur sedang terbenam ke dalam apa yang digambarkannya sebagai “lapisan kepercayaan bersama” Malaysia.
Corak penggunaan awal menunjukkan penerimaan semakin pesat, dengan aktiviti log masuk hampir dua kali ganda dalam beberapa bulan kebelakangan ini berbanding tempoh sebelumnya.
Bagi Pengerusi MyDigital ID, Raja Datuk Nushirwan Zainal Abidin, kejayaan tidak diukur semata-mata melalui jumlah pendaftaran, tetapi sama ada rakyat Malaysia kembali menggunakannya dengan kerap sehingga identiti digital menjadi satu kebiasaan harian. (Foto ihsan MyDigital ID)
Namun di sebalik metrik penggunaan, sistem ini juga direka untuk skala yang mengantisipasi permintaan masa hadapan.
Pada kemuncaknya, sistem telah mengendalikan lebih 140,000 pendaftaran dalam satu hari, sementara masih beroperasi di bawah separuh kapasiti. Infrastruktur itu, katanya, kini mampu menyokong sehingga 1.3 juta pendaftaran sehari.
Namun penekanannya bukan pada jumlah tetapi pada apa yang jumlah itu membolehkan.
Yang penting, sistem ini juga direka untuk mengurangkan geseran yang ketara. Proses keselamatan beroperasi sebahagian besarnya di latar belakang, menggunakan pengesahan kriptografi dan pengesanan risiko masa nyata, termasuk pengesanan peranti yang dikompromi atau corak penggunaan yang tidak normal.
“Perlindungan ini tidak sentiasa kelihatan kepada pengguna. Tetapi ia sentiasa aktif di latar belakang,”
kata Raja Nushirwan.
Ketidaknampakannya itu, dalam banyak cara, mencerminkan hala tuju yang dipersetujui oleh kedua-dua pembicara. Ekosistem digital di mana kepercayaan tidak diuji berulang kali, tetapi terbenam secara senyap.
Bagi pemain industri yang menghadiri forum itu, implikasinya sudah tentu bersifat praktikal. Penerimaan masuk digital, pengesahan identiti dan pengesahan pengguna antara titik geseran yang paling berterusan dalam perkhidmatan digital hari ini kerana ia mahal untuk dikekalkan dan sering mengganggu pengalaman pengguna.
Dengan mengalihkan pengesahan identiti ke dalam lapisan infrastruktur bersama, MyDigital ID bertujuan mengurangkan pertindanan merentas sistem sambil meningkatkan konsistensi dan keselamatan.
Namun cita-cita yang lebih luas melangkaui kecekapan.
Zahid dan Raja Nushirwan sama-sama menunjukkan ke arah peralihan jangka panjang: dari pengalaman digital yang berpecah-belah kepada ekosistem di mana identiti, kepercayaan dan akses bergerak bersama pengguna merentas platform.
Jika berjaya, rakyat Malaysia mungkin tidak akan berinteraksi secara sedar dengan sistem identiti digital sama sekali. Sebaliknya, mereka hanya akan mengalami penerimaan masuk yang lebih pantas, langkah pengesahan yang lebih sedikit, dan akses yang lebih lancar kepada perkhidmatan merentas sektor.
Atau seperti kata Raja Nushirwan, apabila identiti benar-benar berfungsi dalam skala besar,
“ia tidak lagi menjadi satu proses. Ia menjadi sebahagian daripada kehidupan harian.”
-AsianewsToday
